Traccia il tuo ordine

Servizio di spedizione:

• I vettori vengono generalmente scelti in base alle località da raggiungere . Generalmente vengono utilizzati corrieri SDA, CRONO, e BRT.
• Per colli ingombranti e voluminosi vengo utilizzati corrieri BRT, SUSA Trasporti , ARCO Spedizioni e FERCAM. I tempi di consegna potrebbero essere maggiori da quelli previsti.
• I tempi di consegna variano a seconda delle zone da raggiungere, e generalmente vanno dalle 24/48 per la Penisola , e dalle 48/72 ore per le Isole.
• I tempi di consegna sono da considerarsi approssimativi e possono variare in base al periodo ( periodo natalizio – periodo vacanze estive – scioperi – situazioni sanitarie Covid19 ) e alle condizioni metereologiche , località difficili da raggiungere nonchè alle dimensioni ed ingombro del collo da consegnare.

Eventuali ritardi a causa del servizio vettori non potranno dar luogo a richieste di risarcimento da parte dell’acquirente.

• Per alcuni prodotti  ( ad esempio ordini evasi direttamente dai fornitori) i tempi di consegna possono essere superiori.
• Il cliente, al ricevimento della merce dovrà valutare l’integrità dell’involucro , e comunque accettare sempre il collo ” con riserva di controllo”, per poter inoltrare regolare reclamo con il servizio corriere in caso di vizi, difetti o manomissioni.
• Non si accetteranno reclami o richieste di rimborso nel caso non si fosse richiesta la “riserva di controllo”.

Cosa comprende la consegna Gratuita a domicilio?

• La merce viene consegnata tramite mezzi idonei, e può essere consegnata imballata su Pallet ( a seconda delle dimensioni dell’articolo).
• Il corriere consegna a bordo strada e non è autorizzato a sbancalare il materiale.
• Non sono compresi nel servizio la consegna al piano ed l’installazione. Per eventuali richieste chiamare il nostro Servizio Clienti allo 011 0447259.

Cosa deve fare il cliente al momento della consegna?

• Controllare il n° di colli contrassegnati nel DDT (documento di trasporto) che vi consegnerà il corriere
• Controllare che i colli non siano fortemente danneggiati o scondizionati ( aperti)
• Indicare sempre al corriere che si  accetta la consegna “Con riserva di controllo”
• In caso di danni gravi visibili, consigliamo di effettuare alcune fotografie e di contattarci.

Installazione e montaggio ausili:

• Molti articoli quali: letto degenza, sollevatore o verticalizzatore, arrivano smontati o parzialmente assemblati.
• Leggere attentamente le istruzioni di montaggio e d’uso prima di installare in prodotto.
• Non rispondiamo dei danni causati dall’errato assemblaggio.

Assenza del destinatario durante la consegna:

• In caso di assenza del destinatario, quindi di chi ha acquistato, o di chi è indicato nell’indirizzo di spedizione, il corriere provvederà a lasciare un avviso cartaceo. Il corriere tenterà una seconda consegna il giorno lavorativo successivo.
• Nel caso il secondo tentativo non vada a buon fine spetterà al cliente l’onere di contattare il vettore per la consegna in modi e tempi successivi.
• La CMA Service non sarà responsabile di eventuali oneri di giacenza del prodotto successivo al secondo tentativo di consegna.

Pacchi respinti dal cliente:

• In caso di rifiuto della merce ordinata da parte del cliente o chi per essi, CMA Service addebiterà le spese di gestione di rientro e di giacenza della suddetta pratica al cliente finale, decurtando la cifra richiesta dal vettore ( corriere) dalla cifra di storno o reso. Al rientro della merce nella sede della CMA Service o nel magazzino del produttore, la CMA Service si riserva il diritto di cancellare l’ordine.
• I costi di consegna sostenuti dal cliente verranno comunque trattenuti. In caso di spedizione con formula “spedizione gratuita” respinta, i costi di consegna verranno conteggiati nei costi di ritiro e giacenza.